Supervisor de Reservas (M/F)
A AlgarExperience, empresa líder no setor marítimo-turístico e sedeada em Albufeira, está à procura de Supervisor de Reservas (M/F)!
Estamos à procura de candidatos motivados, responsáveis por garantir que os nossos clientes recebam um serviço personalizado, proporcionando experiências de felicidade.
A tua missão:
- Supervisionar a equipa de agentes de reservas, assegurando a correta distribuição de tarefas, cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
- Coordenar com os departamentos de Operações, Comercial e Financeiro para assegurar a correta execução das reservas e faturação;
- Gerir situações complexas ou reclamações de clientes, atuando como ponto de escalamento;
- Supervisionar a atualização de inventário, disponibilidade e tarifas em todos os canais de distribuição;
- Assegurar a formação contínua da equipa de reservas, garantindo conhecimento atualizado sobre produtos, experiências e políticas internas;
- Apoiar o desenvolvimento de campanhas e estratégias de vendas diretas, em colaboração com as áreas de marketing e revenue;
- Controlar e otimizar processos internos de reservas, propondo melhorias que aumentem a eficiência e a rentabilidade;
Requisitos mínimos
O que procuramos:
- Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 3 anos), idealmente em ambientes de lazer/turismo;
- Habilidades de comunicação em francês será altamente valorizado;
- Orientação para o cliente, com forte foco em garantir a satisfação e a qualidade do serviço.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, mantendo um ambiente colaborativo e bom relacionamento interpessoal;
- Facilidade de adaptação, com vontade de aprender e elevado sentido de organização;
- Capacidade para lidar com múltiplas tarefas, com forte atenção ao detalhe;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, com especial foco em sistemas de reservas;
- Flexibilidade de horário, com horários rotativos e conforme a sazonalidade;
O que oferecemos:
- Contrato de trabalho sem termo;
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
- Dia de Aniversário;
- Formação inicial e contínua;
- Apoio à formação, de acordo com a política interna da empresa;
- Ticket de refeição, de acordo com a política interna da empresa.
- Seguro de saúde, após um ano de vínculo;
- Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências;
- Ações de Team Building;
- Integração numa equipa jovem, dinâmica e inspiradora;
- Cultura informal, onde interagimos com todos de forma igual;
Se tens o que é preciso, atreve-te a ser WOW e candidata-te!